Hanki tyydytystä ja ehkä jopa korvausta Bad Gas Grillille
Äskettäin kirjoittanut Kathy Iowassa. Hän käytti paljon rahaa kaasugrilliin vain, jos se oli hyödytöntä 18 kuukauden kuluessa. Turhautunut ja takuu kädessä hän vietti useita päiviä yrittäen päästä läpi valmistajan (ja ikuisen pidä) saada korvaavia polttimet, jotka oli split avata. Ensinnäkin tämä yritys taisteli välttääkseen takuun noudattamisen. Kun he lopulta sopivat, että he joutuivat lähettämään polttimet, mutta heittivät 50 dollarin lähetys- ja käsittelymaksun.
Kathy luki takuun ja totesi, että kyllä hän joutui maksamaan toimituksesta. Lisäksi hänen pitäisi tehdä kaikki työ itse. Hänen sijoituksensa loukkaantui Kathy meni eteenpäin ja tilasi polttimet. Kahden viikon kuluttua hän sai tietää, että polttimet olivat taaksepäin. Kuusi kuukautta myöhemmin ne olivat edelleen takana. Tässä vaiheessa Kathy antoi ostaa uuden grilli (eri valmistajalta).
Varmasti kaasugrilli ei kestä ikuisesti, mutta vuosi tai kaksi on liian lyhyt, varsinkin kun takuu antaa lupauksen, grilli ei näytä pystyvän pitämään. Joten mitä sinun pitäisi tehdä, jos grillisi menee huonosti ennen sen aikaa?
Hanki käsikirja : Vaikka et tallentanut grilliäsi paperityötä, useimmat valmistajat (jopa ongelmallisemmat) omistavat omistajansa käsikirjat ladattavaksi verkkosivuillaan. Käsikirjassa tulisi kertoa sinulle kaikista takuista. Varmista, että luet sen ja että takuu kattaa ongelman, johon voit kohdata, jotta voit:
Soita tuottajaan: Kaasugrilli valmistajan yhteydenotto voi olla nopeaa ja helppoa tai tuskallista ja tylsiä, mutta ne ovat ensimmäinen takuukorkeus tai tukihäiriö. Monta kertaa he ratkaisevat ongelman sinulle ja saavat sinut grillata nopeasti. Jos toisaalta he eivät sitten:
Ota yhteyttä Jälleenmyyjään : Kyllä, he sanovat, ettet palaa kauppaan.
Yhä useammat suuret vähittäiskauppiaat eivät halua tuotteiden palauttamista myymälään. He eivät myöskään halua onnettomia asiakkaita. Usein vähittäiskauppiaat (jotka tekevät useita myymäläbrändejä) antavat tallentaa luottoa tai jopa koko vientitukea viallisille grilleille, jos olet pysyvä. Keskustele johtajaan ja ole pysyvä. Jos grilli on alle vuoden vanha, sinulla on varmasti oikeus tällaiseen taloudelliseen tyydytykseen. Jos myymäläpäällikkö ei auta, ota yhteyttä yhtiön pääkonttoriin ja harkitse:
Valituskirjeen lähettäminen : Jos joku linjalla olevista osapuolista ei vastaa kanteluihin, kannattaa harkita valituksen tekemistä. Jotkut vähittäiskauppiaat tekevät virallisia valituksia, mutta sinun on kysyttävä siitä. Better Business Bureau Yhdysvalloissa ja Kanadassa tekee valituksia ja ne ovat haettavissa internetissä. Tämä ei näytä hyvältä yritykseltä tai yrityksiltä, jotka haluavat tehdä liiketoimintaa heidän kanssaan. Voit myös lähettää valituksesi sivustoille, kuten Consumer Affairs tai voit lähettää ne minulle.
Tämä kattaa ruuhkojen mekaaniset häiriöt, jotka tekevät niistä käyttökelvottomia, ei-toivottuja tai vain epätyydyttäviä. Jos grilli on kuitenkin vaarallinen, olet velvollinen ottamaan sen seuraavalle tasolle. Jos olet käyttänyt grilliä normaalisti, sitä ei ole muokattu ja pidetty suhteellisen puhtaana, sen pitäisi toimia normaalisti.
Jos grilli on sulanut alas, ampui liekit ulos takaosasta, pohjasta, sivusta tai edestä tai aiheuttanut vamman jollekulle, se voi olla turvallisuusuhka. Joka vuosi tuhansia kaasuhäiriöitä aiheuttavat tulipalot ja vuosittain kymmeniä ihmisiä kuolee. Vaikka monet näistä tapauksista ovat onnettomuuksia tai kaasun väärinkäyttö, jotkut ovat aiheuttaneet vaarallisia tuotteita. Jos tunnet, että grillisi ei ole turvallinen käyttää, sinun tulisi ilmoittaa se oikeille viranomaisille:
Yhdysvalloissa: Consumer Product Safety Commission
Kanadassa: Kuluttajavalistusportti
Yhdistyneessä kuningaskunnassa: kauppa- ja teollisuusministeriö
Australiassa: tuote muistuttaa Australiasta